Otkazivanje porudžbine od strane Prodavca
Online prodavnica ima pravo da otkaže bilo koju porudžbinu, bilo kog artikla ukoliko Kupac ne ispuni uslove i sigurnosnu proveru.
Ukoliko je uplata u tom slučaju primljena dobićete kompletan povraćaj uplate i e-mail poruku kojom ćete biti obavešteni o istom. E-mail poruka će biti poslata na e-mail adresu koju ste naveli u formularu prilikom poručivanja.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, 4Kids DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Otkazivanje porudbžine od strane Kupca
Kupac ima pravo da otkaže bilo koju pordužbinu, za bilo koji atikal kupljen u online prodavnici pri čemu će se Kupcu izvršiti kompletan povraćaj novca. Ako u nekom slučaju Kupac nije zadovoljan kupovinom, kupljene atikle može vratiti u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma prijema pošiljke u nekorišćenom stanju i tom prilikom će se izvršiti kompletan povraćaj novca ili zamena artikla.
Prilikom vraćanja artikala u svrhu vraćanja novca ili zamene istog, Kupac mora platiti adekvatne troškove transporta. Ukoliko se refundacija ili zamena artikla desila usled greške Prodavca, transportni troškovi će biti na teret Prodavca.
Procedura zamene / vraćanja proizvoda
Ukoliko želite da zamenite ili vratite proizvod, molimo vas da popunite obrazac (možete ga preuzeti OVDE) i da ga pošaljete e-mailom na shop@4kids.rs
Molimo vas da artikle adekvatno upakujete i čitko navedete adresu primaoca na paketu.U slučaju vraćanja artikala, molimo vas da nas kontaktirate e-mailom na adresu koju mozete naci na linku contact u dnu svake stranice nase online prodavnice.
Molimo Vas da u tom mailu navedete tačan razlog vraćanja pošiljke kao i nove ili specifične zahteve. Ukoliko imate bilo kakava dodatna pitanja o povraćaju robe, molimo Vas da nas kontaktirate na e-mail adresu shop@4kids.rs.
Želimo da se osećate veoma sigurno i puni poverenja u vezi sa kupovinom u našoj online prodavnici. Ukoliko imate bilo koji problem ili ste nezadovoljni kupovinom, molimo Vas da nas kontaktirate e-mailom ili putem telefona.